Hvordan kan vi hjelpe deg?
Personvernerklæring
Hvilke opplysninger vi samler inn, hva vi bruker dem til, og hvilke rettigheter du har. Vi selger aldri opplysningene dine videre.
Hvem er behandlingsansvarlig
DXP Group AB, organisasjonsnummer 559573-2628, Baldergatan 42, 195 51 Märsta, Sverige, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn gjennom ivraine.com. Du når oss på +46 72 260 70 42. Spørsmål om personvern sendes til kundeservice@ivraine.com. Vi svarer innen 24 timer.
Hvilke opplysninger vi samler inn
Når du legger inn en ordre: navn, leveringsadresse, e-postadresse, telefonnummer og ordrehistorikk.
Når du betaler: betalingen håndteres av betalingsleverandøren, ikke av oss. Vi lagrer aldri kortnummeret ditt.
Når du kontakter kundeservice: e-postadressen din og innholdet i det du skriver.
Når du melder deg på nyhetsbrevet: e-postadressen din.
Når du besøker nettbutikken: IP-adresse, nettlesertype, hvilke sider du ser på og hvor du kom fra. Dette samles inn gjennom informasjonskapsler.
Hva vi bruker opplysningene til, og hvorfor vi har lov
Personvernforordningen krever at vi har et rettslig grunnlag for hver behandling. Her er våre.
| Formål | Rettslig grunnlag |
|---|---|
| Behandle og sende ordren din, og holde deg oppdatert underveis | Oppfyllelse av avtalen med deg |
| Håndtere returer, angrerett og reklamasjoner | Oppfyllelse av avtalen og rettslig forpliktelse |
| Svare deg når du tar kontakt | Berettiget interesse i å gi kundeservice |
| Oppbevare ordre- og regnskapsopplysninger | Rettslig forpliktelse etter bokføringsloven |
| Måle hvor godt annonsene våre virker, og forbedre butikken | Samtykke gjennom informasjonskapsler |
| Sende deg nyhetsbrev | Samtykket ditt, som du når som helst kan trekke tilbake |
Hvem vi deler opplysninger med
Vi deler bare det som er nødvendig for at kjøpet skal fungere, og bare med disse:
- Shopify – plattformen nettbutikken kjører på, og som lagrer ordrene.
- Betalingsleverandørene – for å gjennomføre betalingen. Betaler du med Klarna, gjelder også Klarnas egen personvernerklæring.
- Leverandøren og transportøren – navn og adresse, for å få pakken fram til deg.
- Google – for å måle resultatet av annonsene våre, gjennom sporingsverktøyet Trackbee.
Overføring utenfor EØS
Noen av disse aktørene behandler opplysninger utenfor EØS – plattformen og annonseverktøyene i USA og Canada, og leverandøren i Asia som sender pakken din. Det betyr at navnet og leveringsadressen din går ut av EØS for at bestillingen skal kunne sendes.
Slike overføringer skjer på grunnlag av EUs standard personvernbestemmelser (SCC) eller tilsvarende godkjente ordninger. Vi deler ikke mer enn det som trengs for å levere ordren.
Informasjonskapsler
Nettbutikken bruker informasjonskapsler – små tekstfiler som lagres i nettleseren din.
- Nødvendige holder styr på handlekurven og innloggingen. Uten dem virker ikke butikken.
- Statistikk og markedsføring lar oss se hvor besøkende kommer fra og om annonsene våre fører til kjøp.
Du kan slette informasjonskapsler eller blokkere dem i nettleserinnstillingene dine. Blokkerer du de nødvendige, vil ikke handlekurven fungere.
Hvor lenge vi lagrer opplysningene
Ordre- og regnskapsopplysninger lagres så lenge bokføringsreglene krever det. E-poster til kundeservice lagres så lenge saken er aktuell, og deretter en rimelig tid i tilfelle du tar kontakt igjen. Er du påmeldt nyhetsbrevet, lagrer vi e-postadressen din til du melder deg av.
Rettighetene dine
Du har rett til å få vite hvilke opplysninger vi har om deg, og få kopi av dem. Du har rett til å få rettet opplysninger som er feil. Du har rett til å få opplysningene dine slettet, så langt vi ikke er lovpålagt å beholde dem. Du har rett til å begrense eller protestere mot behandlingen, og til å få opplysningene dine utlevert i et vanlig filformat. Du kan når som helst trekke tilbake et samtykke du har gitt.
Send en e-post til kundeservice@ivraine.com, så ordner vi det. Mener du at vi behandler opplysningene dine feil, kan du klage til Datatilsynet.
Endringer
Endrer vi denne erklæringen, oppdaterer vi teksten her.
Sist oppdatert: 8. september 2026.
DXP Group AB · Org.nr 559573-2628 · MVA SE559573262801 · Baldergatan 42, 195 51 Märsta, Sverige · Tlf. +46 72 260 70 42